Livraison et retour
Politique de livraison
Livraison depuis La Réunion
Livraison Réunion + Mayotte uniquement
Lettre suivie jusqu’à 250 g
Colissimo au-delà (jusqu’à 2 kg)
1) Politique de livraison
Nous préparons toutes vos commandes avec soin depuis La Réunion et proposons la livraison :
-dans toute l’île de La Réunion
-vers Mayotte
Nos envois sont réalisés exclusivement via La Poste, avec des solutions adaptées au poids et au format de votre commande.
2) Modes d’expédition
-Lettre suivie (petites commandes)
Pour les commandes légères (lingerie, petits articles) pouvant être envoyées sous enveloppe (épaisseur ≤ 3 cm), nous utilisons le service :
-Lettre suivie La Poste
-Livraison en boîte aux lettres
-Suivi inclus pour suivre votre commande jusqu’à la distribution
-Colissimo (commandes plus volumineuses)
Pour les commandes plus importantes dépassant le format lettre, nous utilisons :
Colissimo Outre-mer avec suivi
Ce mode d’envoi est obligatoire dès que le colis dépasse 250 g ou ne respecte plus les dimensions d’une lettre.
3) Frais de livraison
Nous avons choisi une tarification simple, transparente et adaptée aux frais postaux réels.
-Livraison Réunion & Mayotte
Jusqu’à 250 g: Lettre suivie (6 €)
250 g – 500 g: Colissimo (10 €)
500 g – 1 kg: Colissimo (13 €)
1 kg – 2 kg: Colissimo (16 €)
Ces tarifs incluent :
-l’affranchissement La Poste
-le suivi
-l’emballage et la préparation
4) Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif selon les délais habituels de La Poste.
-La Réunion (livraison locale)
Environ 2 à 4 jours ouvrés après expédition
-Mayotte
Environ 4 à 8 jours ouvrés pour une lettre suivie
Environ 5 à 10 jours ouvrés pour un envoi Colissimo
5) Informations importantes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 h ouvrées.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité ou selon les services postaux.
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation de la commande.
Politique d'échange et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions suivantes.
1) Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Les articles doivent être remis dans le pochon d’origine ou un emballage similaire pour leur protection.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
2) Frais et procédure de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun timbre ou étiquette prépayée ne sera fourni.
Emballez simplement l’article dans son pochon d’origine, puis dans une enveloppe adaptée, et déposez-le à la Poste.
Avant de renvoyer votre article, merci de nous contacter par email avec :
-votre numéro de commande
-l’article à retourner
-le motif du retour
Nous vous confirmerons l’adresse de retour.
3) Remboursement
Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre mode de paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
4) Articles non retournables
-Les articles portés ou lavés
-Les articles endommagés